Mochila New Plus

Fazemos o conserto de qualquer produto nosso com problemas decorrente de defeito de fabricação.

A garantia cobre principalmente defeitos no couro e na confecção.

 O que a garantia não cobre?

Não cobre o desgaste natural pelo uso, nem o uso indevido do produto, exemplo manchas, rasgos, arranhões, danos causados por água. Desgastes dos metais, zíperes e velcro das bolsas, má conservação e peças industrializadas como rodinhas, hastes e suporte do cinto. Perdas e roubos.

Caso o problema não for coberto pela garantia ainda sim prestamos a assistência mediante o pagamento de uma taxa, o valor dependerá da situação apresentada.

 O custo de envio de ida e volta é por conta do cliente, exceto quando o defeito se apresentar no ato do recebimento ou exceto o de volta quando o defeito se apresentar no primeiro ano de uso* (devidamente comprovado) * válido somente para pedidos nacionais.

 Como ativar a garantia

Qualquer problema que tiver só entrar em contato conosco através do whatsapp (11) 97580-9235 ou e-mail: atendimento@blackhold.com descrevendo o problema e com algumas fotos.

O caso será analisado pelos nossos profissionais e se constatado realmente um defeito, ativaremos a garantia e entraremos em contato com os procedimentos. Caso contrário, se o problema não for coberto pela garantia entraremos em contato para ativar a assistência se assim desejar que seja feita por nós.

Dicas de conservação

O couro é um material nobre que expressa refinamento e sofisticação, é muito durável, por ser de origem natural com alguns poucos cuidados terá seu produto sempre com aparência de novo, mantendo o por gerações:

Acondicionamento -Quando guardar seu produto de couro evite caixas e sacos plásticos, guarde sempre  em local arejado e longe de umidade, isso pode gerar bolor, manchas, odores e oxidação dos metais. Para que o produto não perca sua forma evite colocar peso em cima ou dobrar o produto quando guardar.

Utilização -Cuidado com objetos pontiagudos e ásperos, canetas, maquiagem e objetos molhados como garrafa de água gelada.

No caso das mochilas com rodinhas evite de subir ou descer escadas puxando a pela haste, isso pode cortar ou arranhar a parte de trás se entrar em contato com a superfície áspera dos degraus, o recomendado é carregá-la pelas alças.

Com as alça duplas cuidado com o uso de desodorantes e antitranspirantes em excesso.

Limpeza -  Sempre após utilização limpar qualquer sujeira ou poeira com um pano seco, se necessário pode ser úmido e deixe secar na sombra ( a luz e o calor excessivo danifica o couro). Nunca lave seu produto de couro.

Se cair algum tipo de líquido no couro limpe imediatamente.

Não utilize produtos abrasivos ou álcool.

Se algum metal perder o brilho isso pode ser resolvido com produtos para polir (ex: Kaol) encontrado em mercados.

Conservação - É indicado a cada três meses aplicar um hidratante, pode ser um específico para couro ou mesmo um hidrante corporal e sem exagero para não manchar o couro.